Cancellation & Refund Policy

Cancellation policy (scroll for German version/Deutsche Version siehe unten)
Consumers may cancel their orders within fourteen days.

Right of cancellation
You have the right to cancel this contract within fourteen days without needing to specify any reasons. The cancellation period is fourteen days from the day on which you, or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the last goods.

In order to exercise your right of cancellation, you must inform us (ONDEDESIGNS Function UG (haftungsbeschränkt), Schillerstrasse 55, 40237 Düsseldorf, Germany; E-Mail: info@ondedesigns.com, Tel: +49 (0) 211 16 78 69 57) of your decision to cancel this contract by providing us with a clear statement to this effect (for example, in a letter sent in the post or in an email). You may use the attached sample cancellation form for this purpose, but this is not mandatory.

To comply with the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of cancellation before the cancellation period has expired.

Consequences of cancellation
If you choose to cancel this contract, we shall refund all payments which we have received from you without delay, including shipping costs (except for additional costs that arise in the event of selecting a shipping method which is different from the most cost-efficient standard delivery offered by us), no later than fourteen days from the date on which we have received your notice of cancellation of this contract. The refund shall be issued using the same payment method which you provided for the original transaction, unless otherwise explicitly agreed with you; under no circumstances shall you be charged fees to process this refund. We may withhold the refund until the items have been returned to us, or until you have provided evidence that you have shipped the goods back, whichever takes place first.

You must send back or hand over the goods to us without delay, and, in any event, no later than fourteen days from the day on which you notified us about cancelling this contract. The deadline shall be deemed to be met if you send the goods back before the fourteen-day period has expired. You will bear the direct costs of returning the goods. You will only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling that is not necessary to check the nature, properties or functionality of the goods.

Sample cancellation form
(If you would like to cancel the contract, please complete this form and send it back to us.)

– To: Name, Street, Street Nr., ZIP Code, Country, E-Mail

I/We herewith cancel the purchasing contract for the following

Goods (*)/delivery of the following service (*)

– Ordered on (*)/received on (*)

– Name of consumer(s)

– Adress of consumer(s)

– Signature of consumer(s) (only for delivery on paper)

– Date
(*) Delete unapplicable parts.

 

 

Widerrufsbelehrung (German version)
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ONDEDESIGNS Function UG (haftungsbeschränkt), Schillerstrasse 55, 40237 Düsseldorf, Germany; E-Mail: info@ondedesigns.com, Tel: +49 (0) 211 16 78 69 57) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Name, Straße Nr., PLZ Ort, Land, E-Mail

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.